Faq

  • ZIMPLE PAY adalah Aplikasi Keagenan Reseller Digital yang menawarkan kemudahan transaksi berbasis mobilephone / smartphone(Android/Iphone) dengan menggunakan provider seluler.
  • Semua pengguna smartphone / mobilephone yang menggunakan sistem OS, Android , IOS baik prabayar maupun pascabayar dari operator selular manapun dapat menggunakan ZIMPLE PAY  .
  • Transaksi yang dapat dilakukan oleh Agent Zimple Pay antara lain transaksi pembelian isiulang pulsa, isi ulang paket data, tiket pesawat, voucher hotel, e-voucher dan fitur lainnya yang akan berkembang selanjutnya.
  • Limit Saldo Zimple Pay Credit :
    1. Agent Reguler : Maksimal Rp. 1000.000,-
    2. Agent Premium : Maksimal Rp. 10.000.000,-
    Batas agent dapat melakukan transaksi dalam platform Zimple Pay menggunakan saldo Zimple Pay Credit Maksimal Rp. 20.000.000,-/bulan .
    Zimpel Pay Credit adalah Saldo Agent Zimple Pay yang HANYA dapat digunakan untuk bertransaksi pada platform Zimple Pay.
    Pengisian Saldo Zimple Pay Credit dilakukan melalui Virtual Account Bank BCA dan Virtual Account Bank BNI.
  • Agent Zimple Pay, terdiri dari 2 jenis Keagenan :
    1.Agent Reguler , merupakan Agent Reseller yang pertama kali daftar dan bebas biaya administrasi.
    2.Agent Premium, merupakan Agent Reseller yang mempunyai Fitur Keagenanan khusus dan mendapatkan Program Loyalty Poin, dengan biaya administrasi yang dibayarkan setiap bulannya.
  • Pastikan aplikasi Zimple Pay telah terinstall dengan baik pada smartphone / mobilephone dan ikuti langkah-langkah yang tertera pada aplikasi Zimple Pay seperti berikut:
    1. Buka Aplikasi Zimple Pay
    2. Masukkan Nomor Smartphone Anda dan tekan lanjut
    3. Masukkan nama panggilan Anda
    4. Masukkan password (6 digit angka/huruf) yang anda tentukan
    5. Masukkan kembali Password anda sebagai konfirmasi
    6. Masukkan nomor handphone alternatif anda yang lain.
    7. Menyetujui syarat dan ketentuan
    8. Tekan tombol aktivasi
  • Pengisina saldo Zimple Pay Credit dilakukan melalui Virtual Account Bank BCA dan Virtual Account Bank BNI.
  • Pengguna  dapat cek saldo Zimple Pay melalui Aplikasi Zimple Pay di layar utama.
  • Anda dapat melihat riwayat transaksi Zimple Pay melalui menu lihat Saldo pada menu utama Zimple Pay.
  • Verifikasi Agent Zimple Pay adalah suatu proses verifikasi akun Zimple Pay, melalui KYC (Know Your Customer) dengan mengirimkan foto KTP/SIM /PASPOR/KITAS/ KARTU PELAJAR/Foto Diri dan Nomor Akun Zimple Pay.
  • Point Reward adalah point yang di berikan pihak Zimple Pay kepada Agent Premium Zimple Pay sebagai Loyalty Program  .
  • Anda dapat melihat promo-promo terkini dari Zimple Pay atau program promosi pada merchant pada menu promo dalam aplikasi Zimple Pay. Selain itu, Agent akan mendapatkan POP UP dan Push Notification secara otomatis mengenai informasi pelayanan, promo, dan merchant. Agent juga bisa mengakses informasi merchant yang tersedia di website www.zimplepay.co.id
  • Agent dapat membeli pulsa dengan memilih menu isi ulang pulsa pada menu “BELI”. Beberapa pulsa operator yang tersedia adalah Axis, Esia, Flexi, Kartu AS (Telkomsel), Im3 (Indosat), Mentari (Indosat), Simpati (Telkomsel), Samartfren, Three dan XL
    Pilih Operator yang diinginkan , masukkan nomor handphone , pilih denomasi yang tersedia dan kemudian masukkan Password Agent. Agent dapat membeli pulsa untuk nomer handphone teman, keluarga atau siapapun yang Agent inginkan melalui aplikasi Zimple Pay.
  • Agent dapat membayar tagihan handphone pascabayar (post paid) atau tagihan telephone bulanan, listrik, TV cable, asuransi dan lainnya yang akan terus dikembangkan melalui Zimple Paydengan memilih menu “LAINNYA” lalu pilih menu “BAYAR”. Beberapa tagihan pascabayaratau tagihan bulanan yang tersedia adalah Indosat (Matrix), Smartfren, Telkom PSTN, Halo Telkomsel dan XL (XPLOR)
    Pilih operatoryang agentinginkan, masukkan nomor handphoneatau nomor telephone penerima, dan kemudian masukkan PAssword Agent. Agent akan menerima informasi total tagihan besertabiaya pemprosesan dan kemudian Agent dapat mengkonfirmasi pembayaran tersebut. Apabila saldo Zimple Pay Agent tidak mencukupi, Agent akan secara otomatis diinformasikan GAGAL dalam melakukan pembelian.
  • Agent dapat mengganti Password Agent dengan memilih menu “LAINNYA” pada menu utama kemudian pilih “Pengaturan”, pilih “GANTI PASSWORD” masukkan Password baru dan masukkan kembali PASSWORD baru tersebut. Mohon pastikan kerahasiaan PASSWORD Agent setiap saat untuk keamanan dan kenyamanan Agent .
  • Anda dapat melakukan reset PASSWORD dengan memilih menu “Forgot Password” pada menu utama Zimple Pay, kemudian pilih lupa /reset Password. Anda akan mendapatkan konfirmasi sebelum reset Password dilakukan
    Apabila anda menyetujui reset Password maka SMS berisi kode verifikasiuntuk membuat Password baru akan dikirimkan ke nomer handphone alternatif yang anda daftarkan ketika melakukan aktivasi pertama kali. Kode verifikasi tersebut  .
  • Dengan mendaftarkan alamat email, Anda tidak perlu lagi mengetik alamat email anda ketika anda bermaksud untuk mengirimkan riwayat transaksi Zimple Pay ke email anda. Cara mendaftarkan atau mengganti alamat emailAnda sangat mudah yaitu dengan memilih menu pengaturan pada menu utama Zimple Pay kemudian pilih menu Daftar / Ganti Alamat email dan ikuti langkahnya.
  • Apabila anda kehilangan smartphone, ikuti langkah-langkah berikut:
    1. Hubungi operator selular Anda untuk menggantikartu SIM (untuk GSM) atau kartu RUIM (untuk CDMA) untuk menon-aktifkan account Zimple Pay anda sementara untuk alasan keamanan. Saldo Zimple Pay akan tetap tersimpan dengan aman pada server Zimple Pay
    2. Setelah itu, hubungi kembali call center Zimple Pay untuk mengaktifkan kembali Account Zimple Pay anda.
    3. Download dan Install kembali aplikasi Zimple Pay pada Smartphone/mobilephone anda yang baru.
    4. Anda akan diminta untuk memasukkan nomor smartphoneanda dan apabila nomor smartphone anda telah terdaftar/teraktivasi sebelumnya, maka anda hanya diminta untuk memasukkan Password untuk melanjutkan penggunaan Zimple Pay .
  • Account Zimple Pay anda akan tetap aktif dan dapat digunakan. Anda hanya men-download dan meng-install kembali aplikasi Zimple Pay dengan smartphone anda yang baru dan anda tidak perlu untuk melakukan proses aktivasi kembali.
  • Hal ini disebabkan karena koneksi network terganggu oleh karena beberapa hal antara lain lokasi anda berada seperti dibawah tanah atau Anda berada di dalam area yang tidak termasuk cakupan network operator, sehingga menyebabkan proses pengiriman data transaksi terputus. Transaksi Anda secara otomatis dibatalkan dan dana/saldo tidak terpotong dari Account Zimple Pay. Anda dapat memastikan dengan melihat saldo Zimple Pay  dan cek riwayat transaksi finansial pada aplikasi Zimple Pay bahwa saldotidak berkurang dan transaksi tersebut tidak tertera. Anda dapat mengulang transaksi anda kembali.
  • Pengguna dapat menghubungi layanan Zimple Pay yang tertera di Aplikasi dan mengajukan pertanyaan seputar layanan Zimple Pay maupun keluhan.